1.科學(xué)分區(qū)，保障工作效率
對(duì)各保潔區(qū)域要執(zhí)行專崗、專人，提高操作的熟練度，減少操作失誤和不合格率，對(duì)于休息時(shí)間或臨時(shí)請(qǐng)假，要有相對(duì)固定的替班人員。對(duì)于保潔操作過程的工作告示牌等要定點(diǎn)，保潔操作要定時(shí)，便于提高監(jiān)督的有效性、及時(shí)性，減少保潔人員窩工、怠工的現(xiàn)象。
保潔區(qū)域要根據(jù)范圍、人員活動(dòng)頻次、材質(zhì)、復(fù)雜程度、形象指數(shù)等因素進(jìn)行科學(xué)劃分，科學(xué)測(cè)算工作量。形成具體且可行的工作計(jì)劃。
例如辦公區(qū)域每天至少兩次保潔，消防逃生樓道2-3天一次，入口和主干道地面每周高壓水槍清洗或石材深度保潔一次等。
2.簡(jiǎn)單有效的指導(dǎo)
大多數(shù)的保潔人員文化程度不高，繁雜的工作指導(dǎo)根本不適用，要把指導(dǎo)編成簡(jiǎn)單的口訣和記錄檢查表，讓保潔人員易懂易會(huì)，看起來一目了然。例如不同區(qū)域使用不同的保潔用具，以配圖的方式讓員工秒懂，保潔內(nèi)容形成詳細(xì)的表單，以方式和次數(shù)為詳細(xì)內(nèi)容，讓員工以打勾的方式記錄，使作業(yè)流程簡(jiǎn)單明了。
通過作業(yè)指導(dǎo)，讓保潔重點(diǎn)更突出，工作重心更聚焦。
3. 制訂合理的保潔周期
不同的保潔區(qū)域有不同的保潔要求，短周期的保潔針對(duì)的是人員高頻觸達(dá)的區(qū)域，對(duì)于很多區(qū)域而言，更多的是中長(zhǎng)周期或應(yīng)急情況的保潔。例如景觀水池的清洗、不上人屋頂?shù)谋�、外墻面清洗、石材養(yǎng)護(hù)等，這些區(qū)域保潔周期要根據(jù)實(shí)際情況制訂，頻次太高浪費(fèi)人力物力，頻次太低影響品質(zhì)效果，保潔周期的制訂是考驗(yàn)公司專業(yè)能力的重要指標(biāo)。
4. 健全的檢查監(jiān)督及考核體系
保潔公司要建立自身的巡檢機(jī)制，低頻保潔不代表低頻巡檢，相反的，巡檢的全覆蓋高頻次是保潔效果的主要保證，只有通過全覆蓋高頻次的巡檢，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
保潔好壞直接牽涉業(yè)主的利益，保潔區(qū)域的作業(yè)要接受業(yè)主的全員監(jiān)督，在相應(yīng)區(qū)域公示保潔時(shí)間、責(zé)任人、舉報(bào)電話等，讓業(yè)主充分參與監(jiān)督，是提高保潔監(jiān)管效果的有效手段之一。
同時(shí)公司定期不定期的抽檢是確保保潔質(zhì)量的又一手段，也是對(duì)保潔部門考核的主要依據(jù)。
物業(yè)保潔服務(wù)的精細(xì)化管理，通過鼓勵(lì)在保證質(zhì)量的前提下提高飽和工作效率，促進(jìn)成本使用效益;通過合理配置監(jiān)管人員和周期保潔人員，促進(jìn)公司集約化經(jīng)營(yíng);通過鼓勵(lì)智能機(jī)械化，促進(jìn)相應(yīng)投入，提高工作質(zhì)量和服務(wù)形象。
寧公網(wǎng)安備：64010602000296號(hào)